5月以来，市救助站深入贯彻落实《社会救助法》关于将“流浪乞讨人员救助”调整为“流散人员救助”的新要求，开展“救助服务提升月”行动，以更包容、更人性化的救助理念，全面升级服务标准，切实保障流散人员基本权益。一是专题部署明方向。召开动员部署会，明确“服务提质、安全提级、救助提效”三大核心目标，分解落实各项任务，推动救助工作从“被动救助”向“主动服务”转变。二是分层培训强能力。针对不同岗位开展精准化专项培训：组织护工开展生活照料、基础护理实操训练；对保安人员进行安全管理、应急处置规范培训；为社工团队强化心理疏导、个案服务技能；开展全员服务礼节与新法解读培训，全面提升全站工作人员专业化服务水平。三是暖心服务见实效。在严格执行洗一次澡、换一次衣、理一次发、谈一次心、做一次教育“五个一”的基础上，为受助人员提供日常健康监测、紧急医疗处置等服务，安排社工开展一对一心理疏导，定期组织安全知识、就业帮扶等宣讲，获得受助人员一致好评。近期，有受助人员送来感谢信和锦旗，对市救助站工作人员“家人般的关怀”表示衷心感谢。