近日，南山陵园开展业务理论测试，4位年轻一线职工参与其中。本次测试聚焦理论考试，重点考核综合服务素养。一是主题设计见功力。根据逝者家庭背景和丧属需求，职工现场设计完整服务主题方案，包括告别仪式氛围基调、场地布置思路、主持词核心要点等环节安排。既看方案有没有针对性，也看能不能体现对逝者和家属的尊重。二是对照差距补短板。针对方案中考虑不周全之处，由同事指出、领导点评；针对主题定位不够精准的，共同剖析原因；针对环节设计流于形式的，集体探讨改进路径；对于富有新意且体现人文温度的创意，则予以分享推广，促进相互学习。三是落地见效促提升。针对本次测试体现的能力短板，纳入后续培训计划。本次测试不是为了分出高下，而是让前来办事的家属少操心、多安心，让每一件“身后事”办得更体面、更温暖。