9月21日，城南街道困难对象王先生（化姓）委托工作人员来到桐庐县民政局送上一面锦旗，以此表达对民政干部倾心帮扶、为民解忧的诚挚谢意。

王先生为桐庐户籍，但长期在辽宁省生活。因患病导致家庭负担沉重，生活陷入困境，向我县申请最低生活保障救助。在申请过程中，多重难题接踵而至：申请人未办理特殊病种，给劳动能力认定带来阻碍；异地就医信息不通，医疗费用难以核实。2026年6月，申请人首次提交低保申请，因提供相关资料不齐全，未能通过审批。

群众的急难愁盼就是民政工作的着力点。县民政局社会救助科联合城南街道民政助理员，主动靠前为群众排忧解难。一方面，工作人员耐心向申请人讲解救助政策，考虑到群众不熟悉业务流程的实际情况，积极与辽宁当地医生沟通对接，协助申请人顺利办理特殊病种；另一方面，针对异地医疗信息核验难的问题，采用人工核查方式，逐项核实申请人医疗花费、家庭收入及财产状况，在救助系统上传各类证明材料共计58份，补齐全部申报资料。

2026年8月，申请人再次提交社会救助申请。经多方协同核查，该户顺利通过低保审批，纳入我县最低生活保障家庭范围，并自2026年9月起按月享受低保救助资金。整个救助过程，工作人员严格依规开展核查认定，既守住政策底线，又饱含民生温度，用实打实的行动打通困难群众救助的“梗阻点”。

一面锦旗，是认可更是责任。下一步，县民政局将持续落实社会救助各项政策，主动发现、靠前服务，用心用情办好群众身边的民生小事，切实兜牢困难群众基本生活保障底线。