近日，《杭州市“政务数据共享”典型案例（2025年）》发布，市级部门共入选12个典型案例，我局报送的杭州市《打造“杭民星”智能服务体 实现政务服务“四个转变”》《深化数据应用 赋能民生优享》两项成果双双上榜，入选总数位列市级部门第一。

“杭民星”智能服务体是全国民政领域首个生成式AI智能服务平台，以“智问、智办、智查、智审”四大功能，推动民政服务实现全方位升级。平台依托专业知识库与智能训练，让政策咨询更通俗、响应更快捷，贴心设置长辈模式，实现跨部门智能联动；通过全面整合各类民生数据资源，让信息查询更高效、事项办理更便捷；运用智能风控与AI辅助审核，有效防范资金发放风险，大幅提升行政审核效率，以科技力量为便民服务提速增效。

近年来，我局聚焦养老服务、社会救助等重点民生领域，持续打破部门数据壁垒，构建跨部门、跨层级的数据共享与业务协同体系，以数据融通提升服务精准度。在养老服务方面，不断创新服务场景，优化养老补贴、智慧助餐、居家守护等应用，让老年群体享受到更便捷、更普惠的服务；在社会救助方面，建立智能监测预警机制，推动救助工作从事后补救向事前预防、精准帮扶转变，切实兜牢民生底线。（法规处）