序号

具体诉求

答复内容

1

对老年人进行心理健康评估，了解和掌握老年人心理健康现状和需求。

开展老年人心理评估，加强老年人心理关爱。一是全面开展老年人心理健康评估。2024年已为21.43万名老年人提供认知评定服务和情感状态评估服务，为65岁及以上老年人提供2次及以上医养结合服务人数达77.13万人。对有心理健康问题的老人提供心理咨询或及时帮助转诊。对评估结果异常的老年人，引导或帮助转诊到精神卫生医疗机构做进一步诊断。二是深化开展老年人心理关爱项目。全市13个区、县（市）20个社区已设有老年心理关爱点，落实对65岁及以上老年人开展心理健康评估和随访管理，重点面向经济困难、空巢（独居）、留守、失能（失智）、计划生育特殊家庭老年人，以集中或入户的形式开展心理健康评估。2024年完成老年人心理健康评估2733人。三是联动开展老年健康宣传周活动。今年老年健康宣传周的主题是“银龄健康，从心启航”，以老年人心理健康为重点，宣传普及老年健康政策和科学知识，切实提高老年人健康素养和健康水平。宣传周期间，全市330余处户外电子屏统一播放老年健康宣传短视频。各区县结合本地实际开展形式多样的老年健康宣传活动。

2

社区对适合老年群体的各类项目进行梳理和宣传，推动老年人社会参与，发挥自身价值。

丰富活动形式，提升老年人社会参与感。市民政局依托老年活动中心，打造“自主管理、志愿参与”的社群模式，2024年共建设15个银龄社群，打通馆内与馆外两大活动场景，开设线上线下精品培训课程，策划场馆月月主题活动，宣传策划社区志愿服务活动，提升老年人社会参与力，扩大活动影响力。今年社群将进一步扩展至18个，结合传统节日，组织银龄社群群友或志愿者开展线下活动，活动落地到场馆、社区和福利院等场所，并在老年节时推出活力老人展示板块和相关展演节目，满足老年群体对社群活动成果展示的体验感。依托老年电大，引进优质课程资源，丰富老年人课程学习内容，老年大学春季班课程与数字生活相结合，新增数字摄影、短视频制作、大脑瑜伽等全新课程，开设公益课 30 个班级，参加学员800余人次，老年电视大学开设近70个班级，参加学员2100余人次。市卫健委2024年上线了杭州市“家医有约”综合服务平台，以企业微信服务端口为切入点，创新工作模式，优化服务供给，构建“线上+线下”家庭医生签约综合服务模式2.0版。通过构建平台，促进健康服务供需对接，老年人遇有相关健康问题可及时咨询家庭医生。同时，家庭医生也会以微信聊天方式，主动推送健康科普知识、健康宣传活动，加强对老年人心理关爱支持。截至目前，全市206家基层医疗机构、市县级医院完成平台入驻，累计发送健康科普知识、健康咨询回复等606.69万条。

下一步，我市将加强对老年人心理健康评估、随访等全流程服务，做深做实老年人心理关爱项目，积极推进“全城通学”行动，加强老年教育平台的合作交流，依托老年电大，丰富老年人学习内容。打破区域壁垒，探索整合区、县（市）特别是主城区老年教育教学点资源，实现就近入学。依托省老年电视大学、市老年教育联盟讲师团资源，开展全市各教学点选课送课服务，打造8—10个社区示范教学点。鼓励各地通过“缤纷银龄”等活动，为老年人提供展示学习成果的平台。

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加强养生保健品类商家的日常监管

加强整治监管，保障老年人消费安全。加强会销场所的现场监管力度,严厉打击会销违法行为。截至5月，全市市场监管系统“老年人药品保健品虚假宣传行为专项整治”中，共出动检查人员1701人次，检查企业门店1124家；立案22件，结案18件，罚没款15.73万元。5月26 日，市市监局综合检查中心与省局广告监测中心联系，监测了15条涉嫌药品保健品虚假宣传广告线索并交办属地局，相关工作正在进行中。充分利用各种媒体，宣传科学保健知识，开展专项科普宣传活动，引导消费者科学理性消费，提高辨假识假能力和自我维权意识。在各种场合普及保健品知识，提升广大消费者理性消费及自我防护意识。共发布消费警示、消费提示、健康贴士599次，组织各类宣传活动50次。其中，5月23日，市市监局综合检查中心在艮园社区组织开展了志愿服务暨药品保健品虚假宣传宣讲活动，吸引50余名老年人参加，执法人员对老年人经常遇到的骗局进行了剖析，得到了良好的社会效果。

    下一步，相关部门将继续加强日常监管，畅通投诉举报渠道，严厉打击相关违法行为，强化与公安、卫生健康等相关部门的沟通协作，坚持齐抓共管，加大综合治理和社会共治力度。