序号

具体诉求

答复内容

1

制定标准。

国家和地方已出台多部规范标准，目前已发布国家标准《住宅项目规范》，提出了多项适老化建设的标准。住建部发布的国家标准《建筑与市政工程无障碍通用规范》，对建筑与市政工程中通用的无障碍设施的重要功能和性能进行规定。《城市居家适老化改造指导手册》，针对城市老年人居家适老化改造需求，在通用性改造、入户空间、起居（室）厅、卧室、卫生间、厨房、阳台等7个方面形成了47项改造要点。我市已发布《养老机构保护性用具使用规范》《老旧小区住宅加装电梯管理规程》等相关领域市级地方标准。

2

样板示范；增设地推。

自启动2025年杭州市消费品以旧换新居家适老化改造工作以来，我市通过省市媒体、微信公众号、张贴布告栏等形式，对适老化政策内容开展地毯式宣传，其中数据推送量超过25.7万人次；印发宣传册9.6万余本；布置适老化主题展厅20余个，让适老化改造政策看得见、摸得着；推动适老化改造政策进社区、进企业、进机关，先后开展1300余次政策宣传活动，并设置市级服务热线1条、区级服务热线12条、街道级服务热线191条，开展宣传推广活动2000余场，掀起老年人家庭改造热潮。

下一步，我局将持续做好政策宣传工作，增强政策知晓度，回应社会关切，积极动员社会力量，做好上门和代办服务。

3

刚需筛选。

2019年以来，杭州率先全省启动困难老年人家庭适老化改造工作。会同财政部门联合出台《杭州市困难老年人家庭适老化改造项目试点实施方案》，结合老年人实际需求实施“一户一策”改造，有效提升老年人生活自理能力和居家生活品质。截至目前，我市已实现了重点改造人群的有效覆盖，并按照“愿改尽改”原则，持续常态化推进困难老年人家庭适老化改造，累计改造6300余户。2024年8月起，推进消费品以旧换新居家老年人适老化改造。依据适老化改造项目补贴范围目录，购置目录内的物品和材料，按单件购置成交价格核定补贴，每户补贴总金额最高不超过2 万元，累计完成审批1.79万户。

4

优化流程。

省委、省政府高度重视“简化以旧换新资金兑付流程”，老年人本人或子女在浙江有房产的家庭均可申请2025年消费品以旧换新居家适老化改造补贴，可通过“浙里办”-“浙里康养”-“适老化改造”客户端，上传老年人身份证、房屋信息、承诺书即可生成申购码，生成申购码后，上传购置清单、支付凭证、发票、银行账户信息即可申请适老化改造补贴，以上申请流程均可由子女或社区工作人员代为申请。同时为优化拨付流程，我省上线了2个省级购物平台，老年人家庭可凭申购码，在“银发久久”“省心购”平台享受购物立减直补。

下一步，我局将严格落实省委、省政府关于简化以旧换新资金兑付流程的要求，持续做好政策宣传工作，增强政策知晓度，回应社会关切，积极动员社会力量，做好上门和代办服务。

5

扩充范围。

省民政厅联合省财政厅、省住房和城乡建设厅、省商务厅印发《2025年浙江省消费品以旧换新居家适老化改造实施细则》，围绕“如厕洗澡安全、室内行走便利、居家环境改善、智能监测跟进、辅助器具适配”五个方面功能，为居住在浙江的老年人家庭进行适老化改造，适老化改造补贴产品由2024年的65项扩充至75项，同时对产品的参数规格和要求进行了明确。

下一步，我局将按照国家、省统一部署，全力推进2025年消费品以旧换新居家适老化改造工作，为符合条件的杭州老年人给予最高2万元补助。