7月3日上午，杭州市西湖区养老服务“六大提升行动”推进会在文体中心召开。

本次推进会由西湖区人民政府主办，西湖区民政局、蒋村街道、文新街道承办，西湖区委副书记、区长周扬，副区长陈学明，区人大常委会副主任吴向前，区之江管委会副主任楼颖平，区政协副主席缪凌蓉，浙江电视台民生休闲频道副总监陆远鹏以及老年食堂运营单位代表，老年人代表，区相关部门、各镇人民政府、街道办事处、相关村社负责人等70余人参加。

会前，与会人员调研了文新街道星洲社区老年食堂。

会上，浙江电视台民生休闲频道和区民政局举行了“民生幸福里”品牌合作签约仪式；区民政局汇报了全区老年助餐服务工作推进情况；区人大常委会副主任吴向前、区政协副主席缪凌蓉为老年助餐特色亮点村社发放惠老服务礼包；四个镇街分别围绕城市街道、农村片区、社区级、村级老年食堂建设经验交流发言；大隐健康集团分享了老年食堂运营经验；蒋村街道老年人代表分享了对老年助餐的感受，对优化老年助餐工作提出了宝贵的意见建议。

谋划早，可感可及的老年食堂服务网建成。

多年来，西湖区委区政府高度重视老年食堂建设，2005年在翠苑街道全域试点基础上，率先以民生实事项目形式全面推进老年食堂建设，率先出台老年食堂运营补助办法，制订老年助餐设施建设规划和运行标准，高规格出台《关于进一步提升我区老年食堂建设运行水平的通知》《关于进一步优化老年助餐服务的工作方案》等政策文件，率先对食堂设施布局、服务管理、食品安全、智慧应用、配送餐服务等方面进行规范。2011年、2022年全省两次养老服务体系大会在西湖区召开，推广该区老年食堂经验做法。今年新增15家老年食堂纳入市区两级民生实事，并同步列入“春雨计划”，目前已有39家公建民营食堂为新市民开放，实现10分钟便利就餐券。

保障强，有力有为的老年就餐投入体系健全。

为撬动消费，支持老年食堂运行，2019年起西湖区面向低保、重点优抚对象、老劳模、失独家庭和70周岁以上等老年人对象出台政策，每年为4.2万余名老年人发放“金夕分”，可用于老年食堂就餐。此外，西湖区积极整合社会资金，形成“政府补一点、集体添一点、社会捐一点、企业让一点”的老年食堂多元保障机制。如区老龄基金会年投入60万元，面向农村地区困难老年人发放就餐券；小小基金会年投入600万元支持老年食堂建设运营；西溪街道慈善分会支持特殊老年人送餐服务等。38家企业通过免费送餐、对困难高龄等特殊老人免费就餐、办年夜饭、给老人过生日等方式让利26.7万元。

优服务，有声有色的老年食堂运营趋于多元。

西湖区积极探索融合经营模式，逐步打造“养老机构+老年食堂”、“社区物业+老年食堂”、“特色门店+老年食堂”、“园区＋老年食堂”等多种模式，将老年食堂与嵌入式养老机构、民生综合体、“一菜一早”等民生服务场景充分融合，把食堂与老年人居家养老、社交活动需求联动打通，进一步扩大养老服务辐射范围，形成一站式居家养老服务网络。邀请楼外楼、伊家鲜、雷迪森、知味观等10余家知名餐饮企业在老年食堂开展“名厨进食堂”“厨艺交流大赛”等活动，评选最受老年人欢迎的20余种时令菜品进行推广。为了增强老年助餐的可持续性，西湖区坚持“公益+市场”送餐模式，以“小哥学院”为载体，在饿了么平台上试点开展“助老社区侠”行动，助力老年食堂上线外卖平台，由专业骑手为老人送餐，有效解决了节假日送餐服务不到位难题，保证老年助餐服务不间断，同时增加老年食堂月均销售额，如西溪街道2家老年食堂月均销售额增加1000余单，目前已有11家老年食堂申请入驻外卖平台。同时，拓展增值服务模式，根据不同年龄段人群用餐时段和口味偏好，错时提供不同种类餐食。引导部分有条件的食堂，承接生日节庆宴会、家庭定制餐桌、开放果蔬电商平台采购、红白喜事等，不断扩大服务群体和项目。

西湖区委副书记、区长周扬对全区老年助餐工作给予充分肯定，并对下一步老年助餐工作提出要求。一要坚持民本思维，深刻认识助餐工作重要意义，切实增强做好老年助餐服务的责任感、紧迫感和主动性、积极性；二要坚持有解思维，对照人口老龄化形势和老年人需求期待，瞄准老年助餐工作的短板弱项靶向发力；三要坚持发展思维，发挥有为政府和有效市场作用，共同打造养老服务的示范样板。

下一步，西湖区将围绕食堂运营可持续发展，惠及更多群体的目标，在满足老年人助餐服务需求的基础上，兼顾全龄段社区居民就餐的便利性、多样性，积极推动社区食堂转型升级，持续打响“家门口幸福养老”金字招牌。