近年来，白杨街道观澜社区党支部搭建“澜之声”网格议事平台，对居民关切的问题面对面商议，切实解决群众关心事、烦心事，增强居民幸福感和获得感。

议维修——顶楼漏水修好了

顶楼漏水是老旧小区时常存在的问题，谁遇上谁麻烦。此前，有居民反映，天筑小区楼顶公共区域的地面起砂破损，凹槽处长期处于潮湿积水状态，导致家里天花板漏水发霉。针对此问题，观澜社区通过“澜之声”网格议事平台，充分发挥“1+3+N”网格力量，成立网格议事小组，网格长为小组负责人，成员有专职网格员、微网格员、热心居民、物业、业委会、社区律师、社区民警等。大家在网格议事中各抒己见、热烈讨论。最终，经过社区、业委会与物业的多方沟通协调，小区业委会于今年3月联系维修单位对该楼顶的地面进行维修，铺设防水材料。目前，施工已经完毕，烦扰居民的漏水问题彻底解决。

议改造——楼道换“新颜”

众人的事情众人议。朗轩小区楼道架空层墙面污损且单调，居民在这里运动的时候，要面对墙上的污渍，还会闻到霉味，既影响美观又对健康产生影响。通过“澜之声”网格议事平台集中商议后，社区决定对架空层进行提升改造。墙面从一开始的简单刷白墙，到挂工艺画，到诗词墙绘……在一次次商议讨论后，最终确定了改造方案。改造实施过程中，社区还邀请小区能人库的专业人士，同小区物业、业委会一起，参与到方案选择、施工监督、后续维护等事宜。在大家的齐心协力下，架空层墙面焕然一新。“现在到这里运动，看着墙上的内容，心情舒畅多了。”小区居民王大伯说道。

议破局——运动场所有了

瀚庭小区是观澜社区里面积最小的小区，内部空间紧凑。近年来，随着居民入住率增加，活动场地不足的矛盾开始显现，居民因此来社区寻求帮助。在“澜之声”网格议事平台，由小区业委会牵头，居民代表们翻阅图纸，充分挖掘小区内可利用空间，最后在2幢的一处闲置地下室里，“翻”出了约500平米的空间，可改造成为一处运动场所。会后，社区工作人员结合日常上门走访，向业委会转达了改造成羽毛球场的意见。随后，业委会组织施工队进场施工，一个月后闲置的地下室“变身”成为羽毛球场。瀚庭小区微网格员韩大伯表示：“社区的议事平台让我们的诉求能被看见，困扰我们多年的运动场所问题也成功破局。”

今年以来，观澜社区党支部还突出党建引领，依托“澜之声”网格议事平台、街道顽疾攻坚专班，积极引导“1+3+N”网格力量广泛参与居民自治，通过开展社情民意调查、矛盾纠纷调解、环境卫生整治等，累计解决居民各类难题10余起，既调动了网格力量参与社区治理的积极性，也充分激发了居民自治内生动力，有效提升了社区治理效能和服务水平。