一是标准化制定登记目录，条目式采集资料，完善档案管理；强化窗口业务宣传，开设专栏，以浅显易懂的方式总结提炼办事须知，思想观念上从“用嘴回答”向“用心回答”转变。二是研究建立收养匹配机制。据了解，市局正做相关文件起草意见征集，拟多部门联合发文，计划与福利中心一同跟进，积极参与。