郑君辉代表：

您在市十四届人大四次会议上提出的《关于杭州社区老年居民的遗嘱设立现状分析及对策建议》（上城7号）收悉。您的建议具有很强前瞻性，对健全养老服务体系建设具有积极意义，我局高度重视、认真研究，经我局主办，市司法局、市卫健委、市委社会工作部会办，现将办理情况答复如下：

一、当前工作推进情况

我市一直非常重视社区老年居民遗嘱法律服务需求，并积极提供针对性服务。

（一）积极开展针对老年人的普法宣传。每年通过开展针对性的普法讲座、遗嘱和继承专题讲解、提供免费法律咨询服务等方式，为老年人提供针对性的法律服务。在居家养老服务中心和养老机构中不定期组织政策宣讲、法律讲座等活动，传播实用型老年权益保障法律知识。在直属养老机构中，针对老年人特别关注的遗嘱问题，特邀浙江遗嘱库遗嘱服务专家团为老年人开展《中华人民共和国民法典》继承篇专题宣讲，围绕家庭财产继承中法定继承人的范围及继承顺序、法定继承、遗嘱继承、遗赠和遗赠抚养协议的效力等内容进行解读，并从专业角度就继承的几大理解误区进行解释，帮助机构内老年人更好地了解继承知识，避免遗产纠纷的发生。同时，还邀请签约律师开展《继承与遗嘱》法律知识沙龙，为机构内老年人讲解遗嘱类型、订立方法、时效处理等，并针对老年人情况进行一对一深入咨询解答。

（二）推进公共法律服务体系建设。在市、区（县、市）公共法律服务中心、乡镇（街道）公共法律服务站等设立免费法律咨询窗口；公证服务全部进驻公共法律服务中心、行政服务中心窗口，有值班律师和公证人员为包括老年人在内的市民提供法律服务。推出在线法律咨询和公证预约、申办，通过12348浙江法网、浙里办公共法律服务专区，申请人可以进行在线即时免费法律咨询，也可以进行公证预约和申办。

（三）加强志愿者队伍建设。杭州市法律援助志愿服务工作正积极推进对老年人、残疾人等法律援助重点对象的精准覆盖，持续开展“律师进村(社区)”法律援助志愿服务，不断加强对老年法律援助志愿服务的探索与研究。

（四）推进老年遗嘱公证服务。针对老年人的遗嘱公证需要，杭州市公证行业推出为符合受理条件的70周岁以上老年人免费办理首次遗嘱公证服务。严格按照公证程序规则办理遗嘱公证，公证人员在办理遗嘱公证时，在谈话笔录中会记录遗嘱人的身体状况、精神状况，遗嘱人系老年人还会记录其对事物的识别、反应能力；遗嘱人若为年老体弱，公证人员在与遗嘱人谈话时会录音或者录像，确保遗嘱公正。

二、下一步工作计划

下一步，我们将加强部门合作协同，保障老年人遗产处分权。

（一）做好法律进社区、进机构的相关讲座、培训。在居家养老服务中心和养老机构内放置宣传手册，提升老年人法律意识，鼓励各部门在养老服务机构开展法律援助和普法宣传，为老年人家门口法律援助提供支撑。

（二）进一步丰富法律援助志愿服务种类。在已有的法律援助志愿服务队伍基础上，推动老年居民遗嘱设立相关的专业特色志愿服务队伍的培育，开展专业特色领域志愿服务。

（三）进一步完善司法鉴定的办事流程。指导和督促有关医疗机构提供更加便利的服务，引导疑似精神障碍或者意识障碍的患者至特定的医疗机构进行专业检查，如检查无问题再继续进行公证活动。

衷心感谢您对我市养老事业的关心和支持。

（联系人：常利洁，联系电话：89586332）