“‘暖心家园’让我们重新感受到家的温暖。”“感谢你们对我生活上悉心照顾，还给予我慰藉，感觉很暖心。”……为了更好地提升项目服务品质，发挥计生协桥梁纽带作用。近日，桐庐县分水镇玉华社区暖心家园组织开展了一场“传递暖心行动、共享秋日温情”暨暖心志愿者培训活动。活动现场，玉华社区暖心家园负责人陆一萍就围绕“如何做暖心行动志愿者”“建立暖心团队”“常用暖心活动介绍”等内容进行了专题讲解，对志愿者开展了身心拓展训练，同时邀请优秀志愿者结合自身志愿服务工作经验作交流分享。在培训环节，玉华社区暖心家园的社工和志愿者们一起开展团队能力建设活动，通过“你来比划我来猜”“象棋对对碰”等小游戏的方式，共同学习《暖心陪伴支持口诀》，现场活动氛围浓厚。

在团队活动的最后环节，暖心志愿者们还陪伴辖区计生特殊家庭成员一起前往建德市梅城古城秋游，共同品尝当地美食，感受人文气息，享受秋日温情。“我们要常态化开展‘5+N’品牌服务活动，不断创新特色暖心服务，为计生特殊家庭提供全方位的关爱，让她们感受到生活乐趣，重拾生活信心。”玉华社区暖心家园负责人陆一萍说道。

据悉，该社区“暖心家园”项目建设实施以来，辖区计生特殊家庭的帮扶志愿工作成效明显，不仅仅提升了志愿者的沟通能力和抚慰技巧，而且还建立了“帮扶者与被帮扶者”良好的信任关系。接下来，玉华社区暖心家园将健全常态长效机制，持续开展“五关怀”（即精神关怀、生活关怀、健康关怀、养老关怀和再生育关怀）服务活动，以暖心服务促进互助共融，做到日常关爱有温度、个性服务有深度，引导计生特殊家庭走出“小家”融入“大家”，让暖心家园真正成为失独家庭的温暖港湾。