一、社工站简介

下沙街道隶属于杭州市钱塘区，地处钱塘区东北部，辖区共有20个社区。下沙街道社会工作站成立于2021年3月，从推进共同富裕、厚植街道民生保障、打造“钱塘门户·星城客厅”所需，以培育社区社会组织、儿童社会工作、特殊困难群体、志愿服务为特色领域，以“三个六”为社会工作服务模式，指导社区工作室发展，培养社会工作专业人才，组织开展各类专业社会服务，为辖区内的困难家庭、计生特殊家庭、困境儿童、流动人口等困难弱势群体以及其他有需要的群体提供人文关怀、心理疏导、能力提升、社会融入等专业化个性化服务。

二、总结2022

（一）党建引领，加强队伍建设

1、打造专业的社工队伍

为增强社工能力建设，社工站以线上调研、线下走访的方式，收集辖区各社区社工需求，以“社工学院”为载体，围绕社工室建设、居民队伍建立和活动开展等方面，开展线上、线下的培训和指导。2022年以来，围绕街道新晋社工能力建设、基层社区治理等主题开展培训9次，为街道20个社工室、近200名社工提供了专业化服务，有效提升社区社工专业能力。

2、打造特色的志愿者队伍

为实现志愿服务全覆盖，形成志愿服务精准化、项目化、品牌化，社工站联合街道志愿者服务指导中心，发布志愿服务月度总策划12篇，指导各社区组织开展“市民公益日”、疫情防控、特殊群体关怀等志愿服务活动600余场，累计服务30000余人次。

（二）多方联动，促进服务升级

1、双社联动，扩大服务范围

2022年，街道社工站联合各社区社工室，实现资源共享、活动联动，切实做好居民服务。针对街道外来务工人员及其子女，社工站联合七格社区美仙社会工作室、上沙社区百莲花社会工作室、智格社区分别开展了暑期夏令营、外来人员关爱、喜迎新春系列活动共计30余场，受益人数达到1200余人次。

2、项目联动，提升服务成效

聚焦辖区计生特殊家庭、困境儿童、流动人口等困难弱势群体，社工站及社会组织发展服务中心，通过公益创投，以项目化形式组织开展各类特色服务。通过“暖心计划”计生家庭增能融合服务、“童心聚力·筑梦启航”儿童社会服务等具体项目，已累计开展活动38余场，受益人数达840余人。社工站还组织开展了4个困境儿童个案介入服务，助力他们健康、全面成长，并在成长过程中体验幸福感、获得感。

3、资源联动，搭建服务桥梁

发挥好社工站资源链接的作用，链接基金会、爱心企业、爱心人士等社会力量，为各类重点人群开展服务。2022年8月，社工站发挥枢纽型作用，将由钱塘区募集到蚂蚁公益基金会捐赠的145箱泡面、37箱火腿肠按需派发到辖区的环卫工人、外卖小哥等户外工作群体和社区防疫点。中秋节之际，社工站携手浙江省宜格基金会，慰问辖区环卫工人并为他们送上月饼、毛巾等物资。2022年11月，结合“天猫黄扶手公益计划”，社工站联合下沙社区为有需要的家庭免费配置黄扶手，为他们的居家安全保驾护航。

（三）品牌建设，助力基层治理

1、持续居民自治品牌

为完善社区自治机制，街道整合了多方力量与资源，成功探索出集微力量、微平台、微服务于一体的社区自治“三微模式”。其中，代表微力量主力的“钱塘阿姨”发挥了重要作用。结合各社区特色和重点工作，以社工站为平台，通过专家指导、社区活动等，使“钱塘阿姨”自治成效进一步提升。

2、创新儿童友好品牌

结合街道实际，在社区治理发展规划中融入儿童元素，社工站联合早城社区打造“钱潮少年”议事厅，开展“童言社区 友好成长”儿童议事系列活动4场，增强了儿童对社区的归属感和社会责任感，同时为社区治理提供具有儿童视角的意见和建议。2022年11月，早城社区也成功入选为杭州市首批儿童友好社区。

3、深化志愿服务品牌

自“同心家园”志愿服务项目开展以来，社工站联合街道志愿者服务指导中心以深化志愿服务品牌为重要抓手，创建六大志愿服务模式，凝聚辖区内多行业、多类型、多年龄层人才，组建老兵帮帮团、钱塘阿姨等志愿服务队伍，为社区基层治理贡献了力量，展现了志愿风采。

三、展望2023

1、聚焦特殊人群，开展专项服务

将继续聚焦困难家庭、孤寡老人、困境儿童、残障人士等特殊困难群体，为特殊群体提供困难救助、人文关怀、资源协调等服务，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。并将持续围绕“一老一小”积极开展专项服务，如开展困境儿童个案服务、助老志愿服务等。

2、探索五社联动，推动协同治理

围绕五社联动试点社区建设，积极推进“五社联动”工作，逐步构建起“以社区为平台、社会工作者为支撑、社会组织为载体、社区志愿者为辅助、社会慈善资源为补充”的现代基层治理机制。通过成立街道社区发展基金会，进一步搭建社区需求与资源高效对接的公益平台，打造党建统领下的共建共治共享共富的社区治理新格局。

3、深化品牌建设，赋能特色发展

立足街道发展，在社会救助、为老服务、儿童福利、社区治理等领域，积极开展特色服务项目，持续深化“钱塘阿姨”、“老兵帮帮团”、“同心家园”志愿服务、“钱潮少年”等品牌影响力，助力特色未保站、新时代文明实践站等阵地建设，并为辖区居民群众提供更加优质、贴心的专业服务。

新一年，下沙街道社工站将结合街道及辖区实际情况，探索创新更多更适合的社工服务项目。同时，全面加强社工站工作人员的服务能力建设，积极为辖区各类人群提供政策咨询、心理疏导、资源链接、能力提升、社会融入等专业服务，真正打通为民服务“最后一厘米”，充分发挥社工站提升社区基层服务的成效。