近日，殡仪馆组织开展《殡仪服务案例警示录》专题讲座。殡仪馆业务线长面广，涉及环节多，包括业务电话咨询、遗体接运、殡仪服务、火化、寄存等各个环节，任何一个环节出现纰漏，都会给逝者和丧属带来伤害。为更好地开展殡仪服务工作，切实维护群众合法权益，明确业务工作中可能出现的风险，警示干部员工规范管理和业务流程，殡仪馆特邀专业讲师为全馆干部员工开展专题讲座。讲师从法律责任、遗体接运、基本服务、延伸服务等方面进行全面讲解；针对现实案例，从逝者、家属、殡仪馆和法律等各个角度进行分析，并与我馆实际工作相结合提出合理意见和建议。与会人员积极参与讨论交流。此次讲座，以法律为基础，从实际出发，用鲜活的案例警示干部员工，一是思想上要敬畏生命、敬畏逝者；二是管理上不仅要细致规范、严肃谨慎，还要提前做好应急预案、防范风险；三是服务上要严格遵守规章制度，不断提升服务质量，为争创满意窗口单位提供坚强保障。