学本领，增能力，树品牌。5月30日下午，杭州市社会福利中心正式启动“全员培训师”计划，并由硕士毕业于浙江师范大学应用心理专业的中心员工赵肖倩带来首堂培训课程。

福利中心书记、主任赵胡明在课程分享之前进行了动员讲话，“希望每一位员工都能成为“培训师”，可以是老年护理“名家讲坛”、可以是老年社会工作的经验分享等，希望大家认真钻研，都来成为‘传授者’，搭建“全字型”人才队伍培育新机制。”

随后，赵肖倩主讲的《生活中的心理学》课程以一个心理小测试来拉开帷幕，生动、有趣地讲解了巴纳姆效应、首因效应、验证性偏差等相关概念。她还将这些效应对应到到中心实际工作中，为如何正确处理员工与员工之间、员工与休养员或休养员家属之间的关系提供了心理学角度的意见建议。“拆屋效应”的分享，将课程气氛拉向最高点。赵肖倩以一个应对休养员家属提出的诉求案例为切入口，为与会人员提供了遇到此类事情，如何能既遵守相关管理规定，又保持人性化关怀的应对方法。理论结合工作实际让大家技能get满分。

接下来，“全员培训师”计划将不断推出养老护理、生命教育、认知症照护、财务管理、信息宣传等方面的培训课程，提升员工学习热情，营造热烈学习氛围。