近日，西湖区启动新一轮智慧养老综合服务项目，完成智慧终端申领更换和服务套餐转换工作，累计发放智慧终端27328台。

该区通过设置专门服务座席，依托呼叫后台，统一整合社会化服务资源，及时响应老年人服务请求，累计开展助餐、助医、助行等服务23.63万人次。为上门服务商、居家养老服务网点配备电子结算pos机500余台。在部分镇街试点AI人工智能养老、智慧安全守护设备安装、上门服务刷脸结算等项目。为全区孤寡老人安装“照护宝”实时关爱系统，通过电脑端和手机APP端，可以实时感应孤寡老人日常活动和生命迹象，实现养老服务补贴无纸化支付，在市民卡上设立养老专户，以电子积分的形式为超过8万名老年人电子化发放服务补贴。

此外，西湖区家庭养老照护床位以“智慧+居家”为特色，提供生活护理、健康管理、医疗护理等服务。通过床位的智能设备，工作人员可以在数据后台实时监测老年人的各项指标。出现异常情况，系统会自动报警，第一时间联系相关人员，确保工作人员能及时上门服务。推出智能体征监测设备、老年定位及跌倒报警系统、老年智能鞋等产品，服务1.1万余名老年人。（西湖区民政局）