既要保障受助人员和全站职工身体健康，又要让身份信息核实清楚的滞留人员早日返乡，实现“零感染”、“低滞留”，是当前救助工作的重点和难点。面对困难，救助人表现出了空前的团结、自觉和担当。受助人员阳某肺部无法自主呼吸，必须要携带氧气机。为帮助他实现“活着回家，叶落归根”的心愿，决定由站工作人员随同120急救车一起护送返乡。杭州到湖南，1200多公里，不大的急救车厢内大多数时间只能缩在一角，长时间坐的肢体麻木也只能咬牙坚持。面对这份苦差，护送科负责人顾宁波主动扛起重任。历时13个小时，顺利完成护送任务。即将退休的金乃忠、凌小平两位老同志，更是带头奔赴护送第一线。为减少护送途中感染风险，在制定护送方案时，往往会缩短出差时间，采用自备车、高铁等高效交通工具，有时甚至要求工作人员当日往返。面对高频次、高强度的护送任务，两位老同志毫无怨言，不辞辛劳，将“兜底线，行大爱”化作实际行动。