为充分发挥政府在社会信用体系建设中的表率作用，进一步优化政务服务环境，践行“民政为民、民政爱民”理念，不断提升为民服务效能，促进民政事业改革发展，杭州市民政局就加强政务诚信建设向社会公开承诺：

一、便民服务承诺。规范便民政务服务，严格落实责任，对政府工作报告确定的本部门年度主要服务事项精心组织,扎实苦干，确保全年目标任务圆满完成。

二、依法行政承诺。坚持依法行政，“法定职责必须为、法无授权不可为”。健全公众参与、合法性审查、集体讨论决定等重大决策程序；规范行政行为，坚持文明执法、公正执法；切实做到依法决策、依法执行和依法监督。

三、政务公开承诺。推进阳光行政，坚持“以公开为常态，不公开为例外”，通过部门网站、政务微信等途径依法公开政务信息。推进决策、执行、管理、服务和结果全过程公开，保障公众知情权、参与权和监督权，让权力在阳光下运行。

四、勤政高效承诺。推进“互联网+政务服务”，实现群众、企业办事“最多跑一次”，推行网上服务、并联服务等措施，优化办事流程、简化办事环节、提高办事效率、提升服务质量，便民利企。

五、诚实守信承诺。在行政管理和公共服务中贯彻公平正义原则，严格遵守中央八项规定精神和廉洁从政有关规定，诚实守信、清正廉洁、恪尽职守、敢于担当。自觉接受社会各方对政务诚信的评价监督，严格履行各项法定职责和承诺，营造良好政务环境。

单位名称：杭州市民政局

统一社会信用代码：113301000024895242

监督电话：0571-89586333